[無言] 我只是一個小小的客服...

作者  HelenLie (HelenLie)                                  看板  StupidClown
標題  [無言] 我只是一個小小的客服...
時間  Thu Dec 22 03:31:14 2011
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了改!!!

敝人在下我是XX電信的小客服，剛進去沒多久~

說實在當了客服發現真是跟以往的認知不太一樣阿~

來分享幾個神奇的對話吧


對話一：

用(用戶簡稱)：小姐~~你們是24小時的嗎?

客(客服簡稱)：是的，我們是24小時的喔

用：喔~~~那是幾點到幾點?

                那是幾點到幾點?

                        那是幾點到幾點?

客：......恩...就是24小時喔

用：喔!所以是24小時就是了吼~~~~(恍然大悟的語氣)

客：是...(無奈)


對話二：

客：XX電信您好，很高興為您服務

用：欸是XX電信嗎?

客：是的

用：欸我是OO電信的!你可以幫我補寄帳單嗎?

客：...恩不好意思，那可能要麻煩您打到OO電信喔

用：為什麼？

客：因為我們沒有您的資料，所以無法補寄帳單


用：......是喔

客：是。

用：那我這個門號用多久了？

客：(崩潰)


對話三：

客：XX電信您好，很高...

用：(打斷)小姐我要查保單合約

客：......(愣了幾秒)請問是要查門號合約嗎？

用：對

客：那是這個門號(念一遍號碼)要查詢嗎？

用：對，要查保單合約

客：......請問您的保單是哪一間的呢？

用：國X人壽阿!

客：...那可能要麻煩您打去國X人壽喔

用：為什麼？

客：因為我們可能查不到您的保單合約，要請您打去人壽公司喔

用：那電話多少？

客：(冏)我們這邊查不到國X人壽的電話喔，抱歉

用：喔.......

客：(終於聽懂了淚目)還有其他需要服務的嗎?

用：那國X人壽的電話是0800開頭的嗎？

客：........(崩潰)



對話四：

用：小姐!!!我的手機被馬桶沖走了!!!怎麼辦???(超慌張)

客：(呆了好幾秒)那我這邊幫您停話好嗎?防止有人盜打
    (講完之後真想垂死我自己，我同事之後大笑那是忍者龜會盜打嗎)

用：是嗎?喔好(天真無辜的語氣)

客：那我馬上幫您停話....噗哈(原諒我當時真的是猛掐大腿忍笑但還是忍不住)

   (笑出來後驚覺馬上道歉)對不起對不起，真的很抱歉，我太沒禮貌了

用：喔沒關係啦，我也覺得很好笑(人超好的用戶QˇQ)

客：(好不容易忍笑裝嚴肅)那這邊幫您停話

用：我之前帳單還被馬桶沖走勒~~~~

客：(按靜音，這次真的笑到眼淚飆出來了，內心狂喊他們家的馬桶好強!!!!!!)

用：喂?(我真的很想趕快回他但是真的止不住笑...)

最後這個電話就在我一直笑場跟道歉聲中順利停話...真的很對不起他(掩面)



對話五：

用：(是一位阿杯)小姐~~~幫我看這個電話用多久了

客：是，您這支門號使用了183天了喔

用：我是問我這個門號用了多久了啦

客：您用了183天喔!

用：...小姐，我是說，我這個門號用多久了(憤怒之下嘲諷的語氣，還冷笑一聲)

客：......大概半年。

用：喔~~~用這麼久囉~~~



後來跟我媽講後他邊狂笑邊跟我說：

你要說，阿杯，你用了2季拉!!!春夏秋冬的兩季啦!!!


追加對話六：

用：姊姊，我心裡有些話可以跟你說嗎？(國高中女生的聲音)

客：是，請問有甚麼問題

用：我好想尿尿喔

客：那請您先去，等會再來電客服

用：那你要等我嗎？

客：是(我竟然真的等他了...)

用：(過一下子回來)你真的等我了耶!!!

客：是，請問有甚麼業務嗎？

用：姊姊..嘻嘻，我覺得你人好好喔

客：謝謝

用：我好喜歡你喔~~~

客：謝謝

用：(羞澀一笑)我好想吃掉你喔...

客：..........謝謝。

這個電話接到快崩潰

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當客服可以磨練反應能力跟忍耐力喔居咪~~~

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